SAV
Tout d'abord, vous bénéficiez d'une garantie sur
tous les produits achetés sur cartes-production.com. Les
défauts d'aspect ou de fabrication sont garantis et doivent être
signalés dès la réception du produit. Si
le colis vous parait très endommagé, vous pouvez
le refuser. Parallèlement, vous disposez d'un délai
de 48 H pour faire d'éventuelles réserves auprès
du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
(Voir le détail dans nos conditions générales)
Ensuite, nos clients disposent d'un délai légal
de rétraction de 7 jours ouvrés, EXPLORIMPORT
prolonge ce délai à 15 jours, le point de départ
du délai étant la date de livraison.
En cas d'exercice de votre droit de rétractation, EXPLORIMPORT/cartes-production
est tenu au remboursement des sommes versées par le client,
sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement
est dû dans un délai maximum de 15 jours.
( Si vous le désirez vous avez une information détaillée
dans nos conditions générales.)
Enfin, nous sommes bien évidemment à votre écoute
pour répondre à toutes vos questions concernant
votre commande, la gamme de nos produits, ou d'éventuels
problèmes de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone
du lundi au vendredi, de 9H à 13H00 et de 14H à 17H30
au 02 40 78 56 43 ou par mail à contact@cartes-production.com.
