Servizio Post Vendita

Innanzitutto, ti avvali di una garanzia su tutti i prodotti acquistati sul nostro sito. I difetti di aspetto, di fabbricazione o legati al trasporto (escludendo la messaggeria tramite corriere) sono garantiti e devono essere segnalati al momento della ricezione del prodotto. Se il pacco sembra molto danneggiato, puoi rifiutarlo. Inoltre, sei coperto da questa garanzia per gli articoli ricevuti tramite corriere se hai annotato eventuali riserve (vedi le nostre Condizioni Generali di Vendita).

Inoltre, i nostri clienti hanno un periodo legale di recesso di 14 giorni dal calendario, a partire dalla data di consegna. In caso di esercizio del tuo diritto di recesso, Cartes Production è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente, senza spese, ad eccezione dei costi di restituzione.

Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni. Ecco i dettagli: Il prodotto deve essere restituito tramite Colissimo La Poste nella sua confezione originale, integra e accompagnata da una copia della fattura d'acquisto o del modulo di recesso. Al momento della restituzione, ti consigliamo di sovrapporre la confezione originale dei tuoi prodotti, poiché possiamo accettare solo prodotti restituiti nella loro interezza (confezione, cavi, accessori, buoni di garanzia, driver, manuali, custodie, coperture, protezioni, ecc.), con la loro confezione originale, tutti devono essere intatti e in buono stato. Il rimborso o il credito presuppone che tu non abbia danneggiato il prodotto o lo abbia restituito incompleto. In caso contrario, Cartes Production si riserva il diritto di applicare uno sconto al prodotto restituito.

Nel caso in cui il prodotto arrivi senza confezione e/o danneggiato, Cartes Production si riserva il diritto di restituirti il prodotto così com'è. Sarai quindi rimborsato per l'importo totale del tuo ordine (prezzo d'acquisto dell'articolo più spese di spedizione basate su Colissimo). I costi di rispedizione al nostro indirizzo sono a tuo carico se non desideri più il tuo ordine. Tuttavia, se il reso di uno o più articoli è dovuto a un problema di garanzia o a un errore da parte nostra (difetto di fabbricazione, articolo consegnato non corrispondente a quello ordinato o articolo rotto durante il trasporto) e non possiamo effettuare lo scambio, i costi di spedizione per la restituzione ti saranno rimborsati tramite assegno o accreditati allo stesso tempo del rimborso dell'articolo e delle spese di spedizione iniziali. Ci impegniamo a rimborsarti entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta.

Dati i regolamenti applicabili alla proprietà intellettuale, ti ricordiamo che i prodotti copiabili, come il software, sono soggetti a diritti di utilizzo personale e specifici che regolano le copie, la diffusione pubblica e la riproduzione. Come previsto dall'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di registrazioni audio o video o software informatici quando sono stati aperti, così come per tutti gli articoli personalizzati (gettoni, custodie per carte, carte, ecc.).

Per i resi di prodotti con un peso superiore a 30 kg, il nostro corriere ritirerà la merce accuratamente imballata e il costo del reso verrà dedotto dal tuo rimborso. Il costo varia in base al peso e al dipartimento di ritiro. Il prezzo sarà annunciato prima della procedura di reso caso per caso.

Infine, siamo naturalmente disponibili per rispondere a tutte le tue domande relative al tuo ordine, alla nostra gamma di prodotti o a eventuali problemi di consegna.

Non esitare a contattarci telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30 al 06 29 55 45 71 o via email all'indirizzo [email protected].