.jpg)
Términos y condiciones generales de venta
1 - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre los usuarios del sitio www.cartes-production.com (en adelante "el sitio") y la empresa SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION (en adelante "SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION").
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan a cualquier otra condición, excepto en el caso de consentimiento expreso y previo por escrito.
SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION puede ser ocasionalmente obligada a modificar ciertas disposiciones de sus condiciones generales. También se supone que las condiciones aplicables son las que están en vigor en el sitio en la fecha de realización del pedido.
2 - Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio www.cartes-production.com.
Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, los productos ya no están disponibles, informaremos al cliente por correo electrónico lo antes posible (si proporcionó una dirección de correo electrónico).
Las fotografías en el catálogo son las más cercanas posibles a los productos reales, pero no podemos garantizar una similitud perfecta con los productos ofrecidos, especialmente en cuanto a colores.
Los textos y características técnicas son los proporcionados por nuestros proveedores y fabricantes, y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
3 - Precios
Los precios son en euros y sin impuestos. Por lo tanto, los precios que figuran en la lista de productos no incluyen los gastos de envío, que se calcularán según el destino y el peso del paquete.
SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la validación del pedido, sujeto a disponibilidad.
4 - Pedido
El cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido en línea en el sitio www.cartes-production.com.
El cliente debe seguir un proceso de pedido específico para cada producto ofrecido. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se resolverá con arreglo a la legislación francesa.
5 - Entrega
Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de pedido, dentro del plazo indicado en la página de validación del pedido.
Los gastos de envío son a cargo del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados.
6 - Problemas de entrega
En caso de retraso en la entrega, el cliente debe informar a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION por correo electrónico o por teléfono. Haremos todo lo posible para obtener la información necesaria del transportista para rastrear el paquete.
En caso de daño a los productos durante el transporte, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega. Si uno o más productos están dañados, el cliente debe rechazarlos y notificarlo por escrito en el dispositivo electrónico del conductor o en el albarán de entrega del conductor (en ningún caso en su propio albarán de entrega). A continuación, se muestran las frases estandarizadas que debe escribir en el dispositivo del transportista en caso de problema:
1 - Si acepta la mercancía pero no tuvo tiempo de revisarla completamente porque el conductor no esperó.
Debe escribir:
• EL CONDUCTOR NO ESPERÓ A DESPAQUETAR, EL CARTÓN ESTÁ DAÑADO, RIESGO DE MERCANCÍA DAÑADA
O si uno de los paquetes está obviamente dañado:
• PAQUETE DAÑADO, RIESGO DE MERCANCÍA DAÑADA
2 - Si nota un impacto o rotura. Debe rechazar los productos y escribir en el albarán de entrega:
• PRODUCTO RECHAZADO (con una breve descripción del problema)
Si ninguna de estas declaraciones se indica en el albarán de entrega virtual / electrónico del conductor, no tendrá posibilidad de presentar una queja. Tenga en cuenta: La nota "Sujeto a retirada", "Sujeto a ..." u otra formulación poco clara no funciona y no tiene ningún significado legal. No será aceptado por la empresa de transporte ni por nosotros en caso de problema. También tiene 24 horas para informarnos y confirmar esta reserva para que sea procesada. Después de este plazo, su queja no será considerada. También le pedimos que guarde las cajas de embalaje en caso de que sea necesario un intercambio. De lo contrario, no se podrá realizar un intercambio con productos desembalados. Por último, le informamos que las entregas por transporte solo se realizan en la dirección indicada en su pedido, en planta baja. No hay entrega en pisos. Por lo tanto, haga los arreglos necesarios. Dado que el conductor generalmente está solo, puede solicitar su ayuda para descargar paletas o paquetes voluminosos. Nuestras mesas solo se entregan en Francia. También vendemos a Córcega, territorios de ultramar y países extranjeros si el cliente recoge los productos en nuestro sitio.
7 - Devoluciones y derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.120-20 y siguientes del Código de Consumo, el cliente tiene un plazo de catorce (14) días calendario para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivos ni pagar multas, excepto los costos de devolución. Este plazo comienza desde la fecha de recepción de los artículos, y después de este plazo, ya no tendrá derecho de desistimiento.
El artículo debe estar en su estado original y empaquetado de la misma manera en que fue enviado para ser aceptado en devolución. Cualquier producto que esté dañado, incompleto, o cuyo embalaje original esté dañado, no será reembolsado ni cambiado.
El cliente debe devolver el producto en su embalaje original y protegido a la siguiente dirección:
SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION
143 avenue Jean Baptiste Clément
92100 Boulogne-Billancourt
Francia
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION se compromete a reembolsar al cliente dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho.
8 - Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa. SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION no se hace responsable del incumplimiento de la legislación del país al que se envían los productos. Es responsabilidad del cliente informarse sobre las leyes específicas de su país.
9 - Garantía
En los comercios en línea, el vendedor es responsable de los defectos de los productos vendidos de acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil y debe cumplir con el sistema de garantía del producto.
En cualquier caso, se aplican las disposiciones del Código del Consumidor sobre la garantía legal, en particular los artículos L211-4, L211-5 y L211-12 del Código del Consumidor, así como los artículos 1641, 1648 párrafo 1 y 1649 del Código Civil.
10 - Protección de datos y libertades
Todos los datos que nos confíe se utilizarán para procesar sus pedidos. Sus datos se tratarán de forma confidencial y serán utilizados exclusivamente para fines internos. Tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales. Para ello, simplemente envíe un correo electrónico a [email protected] o por correo a:
SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION
143 avenue Jean Baptiste Clément
92100 Boulogne-Billancourt
Dependiendo de sus opciones durante la creación o modificación de su cuenta, es posible que reciba correos electrónicos de nuestra parte, especialmente sobre ofertas (boletines), que puede cancelar en cualquier momento.
11 - Ley aplicable
Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa, tanto en cuanto a las reglas de fondo como a las reglas de forma. En caso de litigio o disputa, el cliente tiene la opción de contactar primero con SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION para buscar un acuerdo amistoso.
12 - Cláusulas varias
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales de venta se declaran inválidas, por cualquier motivo, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.
Toda la información confidencial recopilada en el sitio web de SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION es y seguirá siendo propiedad exclusiva de SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION. De acuerdo con la Ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, corregir, modificar y eliminar sus datos. Además, todos los clientes de SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION tienen derecho a ejercer su derecho de oposición. Todos sus derechos pueden ejercerse mediante contacto por escrito: SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION - 143 avenue Jean Baptiste Clément - 92100 Boulogne-Billancourt. Francia
Los operadores del sitio web cumplen con las leyes de protección de datos. Toda la información enviada a los operadores del sitio web se trata de forma confidencial.
SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION informa a todos los menores que deben cumplir con estas condiciones generales de venta para realizar pedidos en el sitio web.
Estas condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento por SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION sin previo aviso. Serán aplicables al cliente una vez que se publiquen en línea y no podrán aplicarse a transacciones anteriores. Para cada pedido, se aplicarán las condiciones generales de venta publicadas en el momento del pedido.
El mero hecho de que SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION no ejerza una de las disposiciones de estas condiciones generales de venta no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no excluye su derecho a hacer cumplirlas en momentos posteriores.