CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1 - Premessa

Il sito è di proprietà della società SAS SHOPP'IN che gestisce il marchio CARTES-PRODUCTION nella sua interezza, nonché tutti i diritti ad esso correlati. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra la SAS SHOPP'IN e chiunque effettui un acquisto tramite il sito: "www.cartes-production.com" (di seguito "il cliente").

Il cliente riconosce di aver preso conoscenza, al momento dell'ordine, delle condizioni generali di vendita indicate su questo schermo e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION.COM e il suo cliente, entrambe le parti le accettano senza riserve. Queste condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, salvo diversa disposizione preventiva, espressa e scritta.

Ogni internauta può prendere visione delle condizioni generali di vendita sul sito "www.cartes-production.com". Queste condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data dell'ordine.

2 - L'ordine

Il cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica o di essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine sul sito.

Dopo aver effettuato l'ordine, SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION invia un'email al cliente confermando gli elementi dell'ordine. Questa email costituisce l'accettazione dell'ordine e forma così il contratto di vendita tra SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION e il cliente.

3 - I prezzi e i prodotti

I prezzi sono espressi in euro IVA inclusa. Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo definitivo, espresso tutte le tasse incluse e inclusa l'IVA per la Francia e Monaco, nonché le spese di trasporto. Queste ultime sono chiaramente indicate in aggiunta per ogni ordine. L'elenco dei prezzi indicati sul sito può essere modificato unilateralmente senza preavviso.

Le descrizioni dei prodotti sono redatte nel modo più esaustivo e preciso possibile ma sono a titolo indicativo e talvolta possono essere imprecise o errate. Le foto non sono contrattuali.

4 - La disponibilità

SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION può accettare gli ordini dei clienti nei limiti delle scorte disponibili. SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION informa sulla disponibilità degli articoli venduti sul sito: "www.cartes-production.com" sulla pagina di informazioni di ciascun articolo. Nel caso in cui il cliente scelga di pagare con assegno bancario, l'ordine verrà elaborato solo al momento del ricevimento dello stesso e i tempi applicabili sono quelli del giorno del ricevimento dell'assegno.

Se, nonostante la nostra vigilanza, gli articoli non sono disponibili, il cliente sarà informato via email o telefono il prima possibile. In caso di indisponibilità, SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION si riserva la possibilità di proporre al cliente in sostituzione un articolo di qualità e prezzo equivalente o di attendere il rifornimento. Nel caso in cui SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION non possa fornire un articolo di qualità e prezzo equivalente al suo cliente, o che quest'ultimo non voglia attendere, il cliente potrà annullare il suo ordine. In caso di indisponibilità permanente e se SAS SHOPP'IN /CARTES-PRODUCTION non può fornire un articolo di qualità e prezzo equivalente, l'ordine del cliente sarà automaticamente annullato.

5 - Il pagamento

Il pagamento di un ordine può essere effettuato con carta di credito, PayPal o con assegno (per importi inferiori a 100€). Le carte emesse da banche situate al di fuori della Francia devono necessariamente essere carte di credito internazionali. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo dell'ordine viene addebitato al momento dell'ordine.

Il pagamento avviene tramite carta di credito: CARTA BLU, VISA o MASTERCARD. I pagamenti con carta di credito sono effettuati tramite un server bancario in un ambiente sicuro. Il numero di carta di credito del cliente viene quindi indirizzato ai server della banca, il pagamento avviene direttamente a una banca in un ambiente sicuro senza passare per il server del negozio, garanzia ancora più importante poiché i vostri numeri sono conosciuti solo dal nostro partner bancario.

L'ordine convalidato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso.

Il pagamento con assegno bancario è possibile solo per assegni in euro emessi da una banca domiciliata in Francia o a Monaco e per ordini il cui importo è inferiore a 100€ IVA inclusa, spese di spedizione incluse. L'assegno deve essere intestato allo stesso nome dell'acquirente. In caso di pagamento con assegno, l'incasso dell'assegno avviene al momento del ricevimento dello stesso.

L'assegno deve essere compilato a favore di SAS SHOPP'IN e inviato all'indirizzo sotto indicato:

SAS SHOPP'IN

143 avenue Jean Baptiste Clément

92100 Boulogne-Billancourt

FRANCIA

Cartes-Production vi offre anche la possibilità di pagare i vostri acquisti con il vostro account PayPal.

I vostri pagamenti con carta di credito vengono elaborati al termine dell'ordine utilizzando il sito e la tecnologia PayPal.

PayPal vi permette di pagare direttamente senza comunicare le vostre informazioni finanziarie su Internet.

PayPal cripta automaticamente i vostri dati confidenziali utilizzando le migliori tecnologie disponibili sul mercato.

Cartes-Production si prende carico delle commissioni PayPal, il servizio è interamente gratuito per voi!

Per i pagamenti con assegno, il cliente deve inviare il proprio pagamento entro un massimo di 15 giorni dalla data dell'ordine.

Per i clienti professionali, nel caso in cui il cliente sia in ritardo nel pagamento del prezzo, SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION sarà legittimata a richiedere interessi di mora calcolati sulla base del tasso legale vigente e applicabili a partire dal giorno dell'ingiunzione di pagamento.

Inoltre, SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale sussista una controversia di qualsiasi tipo.

6 - La consegna

Dopo la convalida dell'ordine tramite il ricevimento del pagamento, SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION si impegna a consegnare al suo fornitore di trasporto tutti i riferimenti ordinati dall'acquirente in base alla disponibilità degli articoli ordinati. Questo fornitore di trasporto si impegna per contratto con SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION a consegnare l'ordine all'indirizzo dell'acquirente fornito da SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION secondo le proprie Condizioni Generali di Vendita, che accettate con la nostra conferma. Le merci viaggiano sempre a rischio e pericolo del destinatario. Controllate sempre il vostro pacco all'arrivo. Se un pacco arriva danneggiato, controllate la merce e in caso di problema rifiutate il pacco. Per qualsiasi mancanza, segnalatecelo entro 48 ore. Effettueremo una ricerca per verificare se si tratta di un nostro errore o se c'è stata una perdita o un furto durante il trasporto. SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION declina ogni responsabilità dopo la partenza del pacco dal nostro magazzino, ma mette in atto tutti gli sforzi per aiutare il cliente nei suoi procedimenti. I tempi di consegna sono indicativi e in nessun caso tali tempi sono garantiti.

Tutti gli ordini effettuati presso SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION sono destinati all'uso personale dei clienti, i clienti o i destinatari dei prodotti si vietano qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti.

In caso di difetti evidenti, importanti e/o giustificati (piccoli difetti minimi non accettati) l'acquirente ha diritto di recesso alle condizioni previste nel presente documento o al diritto di scambio.

Sono considerati casi di forza maggiore che esonerano il venditore dal suo obbligo di consegna: guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti, maltempo, divieti di circolazione e impossibilità di essere riforniti. SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION si riserva inoltre il diritto di non spedire entro 24 ore, giorni lavorativi, in caso di sovraccarico di lavoro, indisponibilità di prodotti, problemi di indirizzo di consegna o qualsiasi altro problema legato all'ordine.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato in più parti al cliente. Se il cliente desidera 2 luoghi di consegna, deve effettuare 2 ordini, con le relative spese di consegna.

La consegna di prodotti pesanti (oltre 30 kg, ad esempio un tavolo) avviene tramite trasportatore. Il nostro corriere vi chiamerà per fissare una data di consegna, in genere è necessario prevedere mezza giornata. Cercheranno di rispettare al meglio i loro impegni ma i conducenti possono essere in ritardo o impedimenti. Vi preghiamo di fornirci un numero di cellulare in modo che il corriere possa contattarvi facilmente. In tutti i casi, dovete essere presenti al momento della ricezione di uno o più pacchi. Dovete aprire il pacco e controllare lo stato della merce in dettaglio insieme al conducente. Se quest'ultimo non accetta di aspettare che aprite i prodotti, dovete indicarlo sul documento di ricezione. Se uno o più prodotti sono danneggiati, dovete rifiutarli e menzionarlo per iscritto sul dispositivo elettronico nel campo della firma o sul documento del conducente (in nessun caso sul vostro documento di consegna). Di seguito troverete le frasi standard da scrivere sul dispositivo del corriere in caso di problemi:

1 - Nel caso in cui accettiate la merce, ma non abbiate potuto controllarla completamente perché il corriere non vi ha lasciato il tempo.

Dovete scrivere:

• IL CORRIERE NON HA ACCETTATO DI ASPETTARE LO SCARTO, SCATOLA DANNEGGIATA, RISCHIO DI MERCE ROTTA

O se uno dei pacchi è visibilmente danneggiato:

• PACCO DANNEGGIATO RISCHIO DI MERCE ROTTA

2 - Nel caso in cui abbiate notato un'impatto o una rottura. Dovete rifiutare la merce e scrivere sul documento:

• MERCE RIFIUTATA (con una breve descrizione del problema riscontrato)

Se una di queste 2 annotazioni non è indicata sul documento virtuale/informatico del corriere, non avrete più possibilità di reclamo. Attenzione: l'iscrizione "Soggetto a Controllo", "Soggetto a ..." o qualsiasi altra frase poco chiara non funziona e non ha alcun valore legale. Non sarà accettata dal corriere e da noi stessi in caso di problemi. Avete anche 24 ore per segnalarci e confermare questa riserva affinché sia presa in carico. Oltre questo termine, la vostra richiesta non potrà essere presa in considerazione. Vi chiediamo anche di conservare i cartoni dell'imballaggio nel caso in cui sia necessario un cambio. Altrimenti, non potrà essere fatto con la merce non imballata. Desideriamo infine informarvi che le consegne tramite corriere avvengono all'indirizzo indicato nel vostro ordine solo al Piano Terra. Non ci sono consegne al piano superiore. Vi chiediamo quindi di prendere le misure necessarie. Il conducente essendo generalmente solo, potrebbe chiedervi aiuto per scaricare i pallet o i pacchi pesanti o ingombranti. I nostri tavoli sono consegnati dal nostro corriere solo in Francia Territoriale. Vendiamo anche in Corsica, DOM, TOM e Paesi stranieri, se il cliente ritira la merce nei nostri locali.

7 - Reso e diritto di recesso

In conformità agli articoli L.120-20 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni solari senza doverne giustificare i motivi né sostenere penali ad eccezione delle spese di reso. Questo termine decorre dalla data di ricevimento degli articoli e, una volta scaduto, non si dispone più di tale diritto di recesso.

L'articolo deve essere in condizioni perfette, riposto nella sua confezione originale, imballato con cura insieme al modulo di recesso e inviato tramite colissimo seguito La Poste all'indirizzo di SAS SHOPP'IN indicato sulla nostra pagina di informazioni. . Il rimborso o il credito richiedono che non abbiate danneggiato il prodotto, o che non lo abbiate restituito incompleto. In caso contrario, SAS SHOPP'IN sarà legittimata ad applicare uno sconto sul prodotto restituito. Se il prodotto arriva senza imballaggio e/o danneggiato, SAS SHOPP'IN si riserva il diritto di restituirvi il prodotto nelle condizioni in cui si trova. Sarete quindi rimborsati per il vostro ordine: prezzo di acquisto dell'articolo/i ordinato/i e spese di spedizione di un invio normale in Colissimo. I clienti che hanno scelto una consegna Express (tipo Chronopost) saranno rimborsati sulla base di una spedizione normale. Le spese di reinvio al nostro indirizzo sono a vostro carico se non desiderate più il vostro ordine.

Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni.

Come previsto dall'articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di registrazioni audio o video o software informatici una volta aperti, così come per tutti gli articoli personalizzati (gettoni, card-guard, carte…).

Se un pacco ci viene restituito e l'indirizzo di consegna fornito non è corretto, incompleto o impreciso, le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Se richiede il rimborso o annulla il suo ordine, l'importo delle spese di spedizione non sarà rimborsato.

8 - Riserva di proprietà

Le merci consegnate rimarranno di proprietà di SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION fino a quando il cliente non avrà soddisfatto tutti i suoi obblighi nei confronti di SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION, e in particolare fino al completo pagamento del prezzo, se del caso aumentato degli interessi.

9 - Garanzia e responsabilità

SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato rispetto delle disposizioni regolamentari e legislative in vigore nel paese di ricezione, la responsabilità di SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION è sistematicamente limitata al valore del prodotto in questione, valore al momento della vendita e senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio o della società produttrice del prodotto. In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale di evizione e dei vizi occulti (Art.1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente provi il vizio nascosto, il venditore deve legalmente riparare tutte le conseguenze (art.1641 e seguenti del codice civile) ; se l'acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un " breve periodo " dalla scoperta del vizio nascosto (art.1648 del codice civile). Potete contattare il servizio clienti via e-mail a: [email protected]

10 - Protezione dei dati personali

Le informazioni che ci fornite sono indispensabili per il trattamento e la spedizione degli ordini, la compilazione delle fatture e dei contratti di garanzia, la mancanza di esse comporta l'annullamento del vostro ordine. Registrandovi sul sito, vi impegnate a fornirci informazioni sincere e veritiere su di voi.

In conformità alla legge "Informatica e Libertà", il trattamento delle vostre informazioni è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale Informatica e Libertà (CNIL). Avete un diritto permanente di accesso, rettifica e opposizione ai vostri dati personali. Basta scriverci online a: [email protected]. I dati personali che vi riguardano sono utilizzati solo da SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION e non saranno mai comunicati a terzi.

11 - Archiviazione e prova

SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION archivia gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e duraturo per costituire una copia fedele conformemente alle disposizioni dell'articolo 1348 del codice civile. I registri informatici di SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenute tra le parti. Il cliente ha facoltà di accedere ai registri informatici di SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION previa richiesta al servizio clienti.

12 - Diritto applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione del contratto sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente in base al codice di procedura civile.