Nachverkaufsservice

Zunächst einmal profitieren Sie von einer Garantie auf alle Produkte, die Sie auf unserer Website kaufen. Mängel in Aussehen, Herstellung oder im Zusammenhang mit dem Transport (außer Kuriertransport) sind garantiert und müssen bei Erhalt des Produkts gemeldet werden. Wenn das Paket sehr beschädigt erscheint, können Sie es ablehnen. Darüber hinaus sind Sie durch diese Garantie für per Kurier erhaltenen Artikel abgesichert, wenn Sie irgendwelche Vorbehalte angegeben haben (siehe unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen).

Darüber hinaus haben unsere Kunden eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung. Im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist Cartes Production verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge ohne Kosten zurückzuerstatten, außer den Rücksendekosten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von 15 Tagen. Hier sind die Details: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, unversehrt und mit einer Kopie der Kaufrechnung oder des Widerrufsformulars per Colissimo La Poste zurückgesandt werden. Bei der Rücksendung empfehlen wir, die Originalverpackung Ihrer Produkte zu überwickeln, da wir nur Produkte akzeptieren können, die vollständig (Verpackung, Kabel, Zubehör, Garantiecoupons, Treiber, Handbücher, Hüllen, Abdeckungen, Schutzvorrichtungen usw.) mit ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, die alle intakt und in gutem Zustand sein müssen. Die Rückerstattung oder das Guthaben setzt voraus, dass Sie das Produkt nicht beschädigt haben oder unvollständig zurückgesandt haben. Andernfalls behält sich Cartes Production das Recht vor, einen Rabatt auf das zurückgesandte Produkt anzuwenden.

Im Falle, dass das Produkt ohne Verpackung und/oder beschädigt ankommt, behält sich Cartes Production das Recht vor, das Produkt in dem Zustand an Sie zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Preis Ihrer Bestellung erstattet (Kaufpreis des Artikels plus Versandkosten basierend auf Colissimo). Die erneuten Versandkosten an unsere Adresse gehen zu Ihren Lasten, wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten. Wenn die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel jedoch auf ein Garantieproblem oder einen Fehler unsererseits (Herstellungsfehler, gelieferte Artikel entsprechen nicht dem bestellten Artikel oder Artikel, die während des Transports beschädigt wurden) zurückzuführen ist und wir sie nicht umtauschen können, werden die Versandkosten für die Rücksendung Ihnen dann per Scheck oder Gutschrift gleichzeitig mit der Rückerstattung des Artikels und der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Wir verpflichten uns, Sie innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage zu erstatten.

Aufgrund der anwendbaren Regeln des geistigen Eigentums möchten wir Sie daran erinnern, dass kopierbare Produkte, wie Software, persönlichen und spezifischen Nutzungsrechten unterliegen, die Kopien, öffentliche Verbreitung und Vervielfältigung regeln. Gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbrauchergesetzbuches kann das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware ausgeübt werden, wenn sie geöffnet wurden, sowie für alle personalisierten Artikel (Token, Kartenhalter, Karten usw.).

Für Rücksendungen von Produkten über 30 kg wird unser Spediteur die sorgfältig verpackte Ware abholen, und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten variieren je nach Gewicht und Abholabteilung. Der Preis wird vor dem Rücksendeverfahren je nach Fall bekannt gegeben.

Zuletzt stehen wir natürlich zur Beantwortung all Ihrer Fragen zu Ihrer Bestellung, unserem Produktsortiment oder etwaigen Lieferproblemen zur Verfügung.

Zögern Sie nicht, uns telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr unter 06 29 55 45 71 oder per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren.