Efterförsäljning

För det första får du en garanti för alla produkter som köps på vår webbplats. Skönhetsskador, tillverkningsfel eller transportskador (utom budleverans) är garanterade och måste rapporteras vid mottagandet av produkten. Om paketet verkar mycket skadat kan du vägra det. Samtidigt har du denna garanti för varor som tas emot med budleverans om du har gjort reservationen (se våra AGB).

Dessutom har våra kunder en lagstadgad ångerfrist på 14 kalenderdagar, med startdatum från leveransdatumet. Vid utövande av din ångerrätt är Cartes Production skyldig att återbetala de belopp som kunden har betalat, utan kostnad, med undantag för returkostnader.

Återbetalningen ska göras inom högst 15 dagar. Här är detaljerna: Produkten måste returneras med La Postes Colissimo i sitt ursprungliga skick, intakt och med en kopia av inköpsfakturan eller återkallelsesedeln (återkallelsesedel). När du returnerar rekommenderar vi att du överför originalförpackningarna för dina produkter, eftersom vi bara kan ta tillbaka produkter som returneras i sin helhet (förpackningar, kablar, tillbehör, garantikuponger, drivrutiner, manualer, fodral, lock, skydd, etc.), med deras originalförpackning, allt måste vara intakt och i gott skick. Återbetalningen eller krediten förutsätter att du inte har skadat produkten eller returnerat den ofullständig. I annat fall kommer Cartes Production att ha rätt att applicera en rabatt på den returnerade produkten.

Om produkten skulle ha kommit utan förpackning och/eller skadad, förbehåller sig Cartes Production rätten att returnera produkten i befintligt skick. Du kommer då att få tillbaka hela beloppet för din beställning (köppriset för artikeln plus fraktkostnaderna baserat på en Colissimo). Fraktkostnaderna tillbaka till vår adress är ditt ansvar om du inte längre vill ha din beställning. Om returneringen av en eller flera artiklar beror på ett garantiproblem eller ett fel från vår sida (tillverkningsfel, felaktig levererad artikel eller trasig artikel under transporten) och vi inte kan byta ut den, kommer de ursprungliga fraktkostnaderna att återbetalas till dig via check eller kredit samtidigt som återbetalningen av artikeln och de ursprungliga fraktkostnaderna. Vi förbinder oss att återbetala dig inom högst 14 dagar efter att ha fått kännedom om din begäran.

Med tanke på de tillämpliga reglerna för immaterialrätt vill vi påminna dig om att kopierbara produkter, såsom programvara, omfattas av personliga och specifika användningsrättigheter som reglerar kopior, offentlig spridning och reproduktion. Som föreskrivs i artikel L.121-20-2 i konsumtionslagen kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när de har brutits, samt alla specialbeställda artiklar (markörer, kortskydd, kort…).

För retur av produkter som väger mer än 30 kg kommer vår transportör att hämta varorna förpackade med omsorg och returkostnaden kommer att dras av från din återbetalning. Kostnaden varierar beroende på vikt och hämtningsdepartement. Priset kommer att meddelas före returproceduren från fall till fall.

Till sist är vi naturligtvis tillgängliga för att svara på alla dina frågor om din beställning, vårt produktsortiment eller eventuella leveransproblem.

Tveka inte att kontakta oss per telefon från måndag till fredag, från 9 till 13 och från 14 till 17:30 på 06 29 55 45 71 eller via e-post till [email protected].