"Cher Monsieur Smith, Je tiens à vous informer que votre demande de remboursement a bien été prise en compte. Après examen de votre dossier, nous avons constaté que vous avez droit à un remboursement total de $100. Le remboursement sera effectué dans les prochains jours. Veuillez noter que le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte associé à votre nom dans notre système. Si vous souhaitez recevoir le remboursement sur un autre compte, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous tenons également à vous informer que nous avons récemment mis à jour notre politique de remboursement. Dorénavant, tous les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la demande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au numéro indiqué ci-dessous. Nous vous remercions de votre collaboration et espérons pouvoir continuer à vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe de service clientèle"