CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1 - Preambulo

O site é propriedade da empresa SAS SHOPP'IN que gere a marca CARTES-PRODUCTION na sua totalidade, bem como todos os direitos associados. As presentes condições gerais de venda aplicam-se de forma exclusiva entre a SAS SHOPP'IN e qualquer pessoa que efetue uma compra através do site: "www.cartes-production.com" (doravante "o cliente").

O cliente reconhece ter tomado conhecimento, no momento da realização do pedido, das condições gerais de venda enunciadas nesta tela e declara expressamente aceitá-las sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION.COM e seu cliente, ambas as partes as aceitando sem reservas. Estas condições gerais de venda prevalecerão sobre quaisquer outras condições constantes em qualquer outro documento, exceto derrogação prévia, expressa e por escrito.

Qualquer internauta pode tomar conhecimento das condições gerais de venda no site "www.cartes-production.com". Estas condições gerais de venda podem ser objeto de modificações, sendo as condições aplicáveis aquelas em vigor no site na data da realização do seu pedido.

2 - O Pedido

O cliente declara ter pelo menos 18 anos de idade e possuir capacidade legal ou ter autorização parental para efetuar um pedido no site.

Após a realização do pedido, a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION envia um e-mail ao cliente confirmando os elementos do pedido. Este e-mail constitui a aceitação do pedido e forma assim o contrato de venda entre a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION e o cliente.

3 - Preços e Produtos

Os preços são expressos em euros, IVA incluído. O preço indicado na confirmação do pedido é o preço final, expresso todas as taxas incluídas e incluindo o IVA para a França e Mônaco, bem como os custos de transporte. Estes últimos são claramente indicados além do preço para cada pedido. A lista de preços indicada no site pode ser unilateralmente modificada sem aviso prévio.

As descrições dos produtos são escritas da forma mais exaustiva e precisa possível, mas são apenas indicativas e podem às vezes ser imprecisas ou incorretas. As fotos não são contratuais.

4 - Disponibilidade

A SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION pode aceitar os pedidos dos clientes dentro dos limites dos estoques disponíveis. A SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION informa sobre a disponibilidade dos artigos vendidos no site "www.cartes-production.com" na página de informações de cada artigo. No caso de o cliente optar por pagar por cheque bancário, o pedido só será processado após o recebimento do mesmo e os prazos aplicáveis são os do dia do recebimento do cheque.

Se, apesar de nossos esforços, os artigos estiverem indisponíveis, o cliente será informado por e-mail ou telefone o mais rapidamente possível. Em caso de indisponibilidade, a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION reserva-se o direito de oferecer ao cliente como substituição um artigo de qualidade e preço equivalentes ou de aguardar o reabastecimento. No caso de a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION não poder fornecer um artigo de qualidade e preço equivalentes ao seu cliente, ou se este não quiser esperar, o cliente poderá cancelar o seu pedido. Em caso de indisponibilidade permanente, e se a SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION não puder fornecer um artigo de qualidade e preço equivalentes, o pedido do cliente será automaticamente cancelado.

5 - Pagamento

O pagamento de um pedido pode ser feito por cartão de crédito, PayPal ou cheque (para montantes inferiores a 100€). Os cartões emitidos por bancos localizados fora da França devem obrigatoriamente ser cartões de crédito internacionais. No caso de pagamento por cartão de crédito, o montante do pedido é debitado no momento do pedido.

O pagamento é feito por cartão de crédito: CARTE BLEUE, VISA ou MASTERCARD. Os pagamentos com cartão de crédito são processados por meio de um servidor bancário em um ambiente seguro. O número do cartão de crédito do cliente é direcionado para os servidores do banco, o pagamento é feito diretamente a um banco em um ambiente seguro, sem passar pelo servidor da loja, uma garantia ainda mais importante, já que seus números são conhecidos apenas pelo nosso parceiro bancário.

O pedido validado pelo cliente só será considerado efetivo quando os centros de pagamento bancário em questão derem sua aprovação.

O pagamento por cheque bancário só é possível para cheques em euros emitidos por um banco domiciliado na França ou em Mônaco e para pedidos cujo total seja inferior a 100€ IVA incluído, incluindo custos de transporte. O cheque deve estar em nome do comprador. Em caso de pagamento por cheque, a cobrança do cheque é feita no momento do recebimento do mesmo.

O cheque deve ser feito à ordem da SAS SHOPP'IN e enviado para o seguinte endereço:

SAS SHOPP'IN

143 avenue Jean Baptiste Clément

92100 Boulogne-Billancourt

FRANÇA

Cartes-Production também permite que você pague suas compras com sua conta PayPal.

Seus pagamentos com cartão de crédito são processados no final do pedido usando o site e a tecnologia PayPal.

O PayPal permite que você pague diretamente sem divulgar suas informações financeiras na Internet.

O PayPal criptografa automaticamente seus dados confidenciais usando as melhores tecnologias disponíveis no mercado.

Cartes-Production assume os custos da comissão PayPal, o serviço é totalmente gratuito para você!

Para pagamentos por cheque, o cliente deve enviar seu pagamento dentro de um prazo máximo de 15 dias após a data do pedido.

Para clientes profissionais, no caso de o cliente estar atrasado no pagamento do preço, a SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION terá o direito de exigir juros de mora calculados com base na taxa legal em vigor e aplicáveis a partir do dia da intimação de pagamento.

Além disso, a SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de um cliente com o qual exista uma disputa de qualquer natureza.

6 - Entrega

Após a validação do pedido pelo recebimento do pagamento, a SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION compromete-se a entregar ao seu prestador de serviços de transporte todas as referências solicitadas pelo comprador de acordo com a disponibilidade dos artigos encomendados. Este provedor de serviços de transporte compromete-se, por contrato com a SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION, a entregar o pedido no endereço do comprador fornecido pela SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION de acordo com suas próprias Condições Gerais de Venda, que você aceita ao validar as nossas. As mercadorias viajam sempre por conta e risco do destinatário. Verifique sempre o seu pacote na chegada. Se um pacote chegar danificado, verifique a mercadoria e, em caso de problema, recuse o pacote. Para qualquer item em falta, informe-nos dentro de 48 horas. Faremos uma pesquisa para determinar se foi um esquecimento de nossa parte ou se houve perda ou roubo durante o transporte. A SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION se isenta de qualquer responsabilidade após a partida do pacote de nosso armazém, mas faz todo o possível para ajudar seu cliente em suas gestões. Os prazos de entrega são mencionados apenas como indicativos e, em nenhum caso, estes prazos são garantidos.

Todos os pedidos feitos à SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION destinam-se ao uso pessoal dos clientes, os clientes ou destinatários dos produtos proíbem qualquer revenda parcial ou total dos produtos.

No caso de defeitos aparentes, importantes e/ou justificados (pequenos defeitos mínimos não aceitos), o comprador tem o direito de retratação nas condições previstas neste documento ou do direito de troca.

São considerados casos de força maior que isentam o vendedor da obrigação de entregar: guerra, tumulto, incêndio, greves, acidentes, intempéries, proibições de circulação e impossibilidade de serem abastecidos. A SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION também se reserva o direito de não enviar no prazo de 24 horas, dias úteis, em caso de sobrecarga de trabalho, indisponibilidade de produtos, problema de endereço de entrega ou qualquer outro problema relacionado com o pedido.

Por motivos de disponibilidade, um pedido pode ser entregue em várias vezes ao cliente. Se o cliente desejar 2 locais de entrega, ele deve fazer 2 pedidos, com os custos de entrega associados.

A entrega de produtos pesados (mais de 30 kg, como uma mesa, por exemplo) é feita por transportadora. Nossa transportadora entrará em contato com você para agendar uma data de entrega, geralmente é necessário prever meio dia. Eles tentam respeitar ao máximo seus compromissos, mas os motoristas podem ter atrasos ou impedimentos. Por favor, forneça-nos um número de telefone celular para que a transportadora possa contatá-lo facilmente. Em todos os casos, você deve estar presente na entrega do(s) pacote(s). Você deve desembalar a mercadoria e verificar o seu bom estado detalhadamente na presença do motorista. Se este último não aceitar esperar que você desembale os produtos, você deve indicá-lo no protocolo de recebimento. Se um ou mais produtos estiverem danificados, você deve recusá-los e mencioná-los por escrito no protocolo eletrônico da máquina ou no protocolo do motorista (em nenhuma circunstância no seu recibo de entrega). Abaixo estão as frases padrão para escrever na máquina do transportador em caso de problema:

1 - No caso de você aceitar a mercadoria, mas não pôde verificar completamente porque o motorista não lhe deu tempo.

Você deve escrever:

• O MOTORISTA NÃO ACEITOU ESPERAR A DESMONTAGEM, CAIXA DANIFICADA, RISCO DE MERCADORIA QUEBRADA

Ou se um dos pacotes estiver visivelmente danificado:

• PACOTE DANIFICADO RISCO DE MERCADORIA QUEBRADA

2 - No caso de você notar um impacto ou quebra. Você deve recusar a mercadoria e escrever no protocolo:

• MERCADORIA RECUSADA (com uma descrição sumária do problema encontrado)

Se uma dessas 2 menções não estiver indicada no protocolo virtual/informático do motorista, você não terá mais possibilidade de recurso. Atenção: a menção "Sujeito a Desembalagem", "Sujeito a..." ou qualquer outra frase não clara não funciona e não tem valor legal. Ela não será aceita pela transportadora e por nós em caso de problema. Você também tem 24 horas para nos informar e confirmar esta reserva para que ela seja tratada. Após este prazo, sua reclamação não poderá ser considerada. Também pedimos que guarde as caixas de embalagem no caso de uma troca ser necessária. Caso contrário, não poderá ser feita com mercadorias não embaladas. Por fim, gostaríamos de informar que as entregas por transportadora são feitas no endereço indicado no seu pedido apenas no Térreo. Não há entrega no andar de cima. Portanto, agradecemos que tome as disposições necessárias. Como o motorista geralmente está sozinho, ele pode pedir sua ajuda para descarregar paletes ou pacotes pesados ou volumosos. Nossas mesas são entregues por nossa transportadora apenas na França Territorial. Também vendemos na Córsega, DOM, TOM e países estrangeiros, se o cliente retirar a mercadoria em nossos escritórios.

7 - Devolução e direito de retração

Conforme os artigos L.120-20 e seguintes do Código do Consumidor, o cliente tem um prazo de quatorze (14) dias corridos para exercer seu direito de retração sem ter que justificar motivos ou pagar penalidades, exceto os custos de devolução. Este prazo começa a partir da data de recebimento dos artigos e após o término deste prazo, você não terá mais esse direito de retração.

O artigo deve estar em perfeito estado, colocado em sua embalagem original, embalado com cuidado com o formulário de retração e enviado por Colissimo seguido pelo La Poste para o endereço da SAS SHOPP'IN indicado em nossa página de informações. . O reembolso ou crédito pressupõe que você não tenha danificado o produto, ou que não o tenha devolvido incompleto. Na falta disso, a SAS SHOPP'IN terá o direito de aplicar um desconto no produto devolvido. No caso de o produto chegar sem embalagem e/ou danificado, a SAS SHOPP'IN reserva-se o direito de devolver o produto no estado em que se encontra. Você será então reembolsado pelo seu pedido: preço de compra do(s) artigo(s) encomendado(s) e custos de envio de uma remessa normal em Colissimo. Os clientes que escolheram a entrega expressa (tipo Chronopost) serão reembolsados com base em um envio normal. Os custos de reexpedição para o nosso endereço são de sua responsabilidade se você não desejar mais o seu pedido.

O reembolso é devido dentro de um prazo máximo de 15 dias.

Conforme previsto no artigo L.121-20-2 do Código do Consumidor, o direito de retração não pode ser exercido para contratos de fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando eles foram abertos, bem como todos os itens personalizados (fichas, protetores de cartão, cartas…).

Se um pacote nos for devolvido e o endereço de entrega fornecido não estiver correto, incompleto ou impreciso, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Se ele solicitar reembolso ou cancelar o pedido, o valor do frete não será reembolsado.

8 - Reserva de Propriedade

Os bens entregues permanecerão propriedade da SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION até que o cliente tenha cumprido todas as suas obrigações para com a SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION, e em particular até o pagamento integral do preço, se aplicável, acrescido de juros.

9 - Garantia e Responsabilidade

A SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION não pode ser responsabilizada por não cumprir as disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de recebimento, a responsabilidade da SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION é sempre limitada ao valor do produto em questão, valor na data de venda e sem possibilidade de recurso contra a marca ou a empresa fabricante do produto. Em qualquer caso, o cliente tem a garantia legal de evicção e dos vícios ocultos (Art.1625 e seguintes do Código Civil). Sob a condição de que o comprador prove o defeito oculto, o vendedor deve legalmente reparar todas as consequências (art.1641 e seguintes do código civil); se o comprador recorrer aos tribunais, ele deve fazê-lo em um "curto prazo" a partir da descoberta do defeito oculto (art.1648 do código civil). Você pode entrar em contato com o serviço ao cliente por e-mail em: [email protected]

10 - Proteção de Dados Pessoais

As informações que você nos fornece são essenciais para o processamento e encaminhamento de pedidos, emissão de faturas e contratos de garantia, e a ausência delas resultará no cancelamento do seu pedido. Ao se inscrever no site, você concorda em nos fornecer informações sinceras e verdadeiras sobre você.

De acordo com a lei "Informática e Liberdades", o tratamento de suas informações foi objeto de uma declaração à Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL).

A SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION está autorizada a coletar, processar e usar as informações sobre você. Esses dados são objeto de processamento eletrônico.

Esta atividade é estritamente regulamentada: o arquivo foi declarado à Comissão Nacional de Informática e Liberdades sob o número de recibo 1198771.

Você tem o direito permanente de acesso e retificação de todos os dados sobre você, de acordo com os textos europeus e as leis nacionais em vigor (artigo 34 da lei de 6 de janeiro de 1978). Você pode, a qualquer momento, fazer uma solicitação à SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION para saber quais informações temos sobre você. Você pode modificar esses dados a qualquer momento mediante solicitação.

11 - Lei Aplicável e Jurisdição Competente

Este contrato está sujeito à lei francesa. A SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION não pode ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, materiais, imateriais ou corporais, que possam resultar de mau funcionamento ou uso indevido dos produtos comercializados. O mesmo se aplica a possíveis modificações dos produtos resultantes dos fabricantes. A responsabilidade da SAS SHOPP'IN/CARTES-PRODUCTION será, em qualquer caso, limitada ao valor do pedido em questão e não pode ser questionada por simples erros ou omissões que possam subsistir apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. Em caso de litígio, o cliente deve primeiro entrar em contato com a empresa para obter uma solução amigável.

Para todas as reclamações ou controvérsias, o cliente deve-se dirigir à SAS SHOPP'IN / CARTES-PRODUCTION para obter uma solução amigável. Caso isso não seja possível, os tribunais de Paris são competentes, independentemente do local de entrega e do método de pagamento aceito.

12 - ACEITAÇÃO DO CLIENTE

As presentes condições gerais de venda, bem como os preços, são expressamente aceites e reconhecidos pelo cliente, que declara e reconhece ter perfeito conhecimento, renunciando, assim, à aplicação de qualquer documento contraditório e, em particular, as suas próprias condições gerais de compra, a validade das quais só pode ser concedida mediante o consentimento expresso do vendedor.